好了,多余的话。我就不多说了。你来安排好了,你要叫人定期给他们送吃的喝的,不要让他们饿着了。”冷剑尘点了点头。
“王,我记住了。不过这次您不带上他们吗?”路丽丝有些疑惑的问道。
“不了。等我查到末日轮回总部的位置和实验室地基后再说吧。”冷剑尘摇了摇头。
“好的。”路丽丝道。
“那我挂了。”冷剑尘直接挂断了电话。
砰砰砰!
冷剑尘刚挂掉电话套房的门被人突然敲响。
冷剑尘皱了皱眉,随即向门口走去,拉开门一看,竟然是大堂经理苏婧。
“苏小姐,你有事?”冷剑尘皱着眉头问道。
“老板,是木总打电话让我来的。他让我问您,您对酒店的管理和服务,还满意吗?”苏婧脸上带着职业性的微笑,款款问道。
“进来说。”冷剑尘说着,转身向套房中的客厅走去。
苏婧将门关上后,跟着冷剑尘向客厅走去。
冷剑尘坐到沙发上,审视的看向苏婧,“苏小姐,你让我说实话吗?”
“是的。”苏婧无比端庄大方的站在冷剑尘面前,微微点头。
“两个字!凑合!”冷剑尘道。
苏婧先是愣了愣,随即她问道:“有什么需要改进的吗?”
“首先,酒店缺乏特色菜,招牌菜,大厨手艺一般。我建议全部更换。
其次,治标不治本!酒店的服务虽然看上去比以前提升了好几个档次,但这是我看到的外表的现象,没有深入到人心。让每一位客户感到温馨。
就比如,今天早上,有一对外地来的情侣来开房,可是工作人员的态度,让我费解。当时她怎么说的呢?我现在就告诉你。
她说:这里是七星级酒店,你们两个能住的起吗?当时那对情侣什么话也没有说,直接转身走人了。你知道是为什么吗?
那是因为,那对情侣是我灵机一动时,特意安排的。我给了他们五百块钱。来试探酒店员工的素质。结果,让我很是意外啊,我花了这么多钱,招聘来的员工,竟然是这等货色。你说我是什么感受?
最后,我已经向w集团总部,抽调了一名优秀的管理者,来担任凤凰酒店总经理位置。我想有能者居之,这个道理你是懂得。
木总在这里干了快十年的经理,可是他呢?给我的回报是什么?两个字,失望!
我冷剑尘开酒店虽然是为了赚钱,但我不希望我的员工,太势力。为我的,任何人进了酒店,一旦提出住店,就算他是个乞丐,也不能把他打发出去。因为你根本不知道,那个乞丐到底是什么身份。或许他是一个惹不起的存在呢?不能以貌取人。
苏小姐,我这样做合理吗?”冷剑尘平静的看着脸色极为震惊的苏婧,淡淡的说道。